سوالات متداول

ثبت نام

آیا برای خرید از پلاس کمپ نیاز به ثبت نام است ؟

بله ! شما با ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود می توانید اقدام به خرید از فروشگاه نموده و تمامی مراحل پرداخت و پردازش سفارش را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.

برای ثبت نام در سایت به چه مواردی نیاز است ؟

فروشگاه پلاس کمپ برای ثبت نام شما به یک شماره تلفن همراه و ایمیل برای احراز هویت کاربران واقعی نیاز دارد . بعد از ثبت نام یک کد تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد که باید در کادر مربوطه وارد کنید.

ثبت و پردازش سفارش

برای ثبت سفارش چگونه باید اقدام کرد ؟

شما با مراجعه به صفحه هر محصول می توانید تعداد و مشخصات محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید و در انتها برای پرداخت اقدام کنید .

آیا بعد از ثبت سفارش نیاز به تماس تلفنی هست ؟

خیر! همکاران ما بلافاصله پس از ثبت سفارش شما، مراحل پردازش مرسوله را شروع خواهند کرد. ما تمام تلاشمان را خواهیم کرد تا سریع تر مرسوله را به دست شما برسانیم .

آیا قیمت محصولات داخل سایت به روز میباشد ؟

تمامی کالاهایی که برای آنها قیمت درج گردیده، به روز هستند و شما میتوانید با همان قیمت داخل سایت محصول را خریداری نمایید.

آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه پلاس کمپ وجود دارد ؟

با توجه به اینکه پلاس کمپ یک فروشگاه اینترنتی است، امکان خرید حضوری وجود ندارد. اما شما می توانید پس از انتخاب کالا و پرداخت وجه، سفارش خود را از درب دفتر فروشگاه که آدرس آن در صفحه تماس با ما وجود دارد، دریافت کنید.

پس از پرداخت مبلغ، سفارش ثبت نشده ! چکار باید بکنم ؟

نگران نباشید. برخی مواقع به علت مشکلات رایج اینترنت و درگاه های پرداخت، مبلغ از حساب شما کسر میگردد اما تاییدیه پرداخت برای سایت ما ارسال نمی شود. ۲۴ ساعت تحمل بفرمایید اگر مبلغ به حساب شما برنگشت موضوع را با همکاران ما در میان بگذارید.

آیا امکان پرداخت وجه درب منزل وجود دارد ؟

خیر ! با توجه به اینکه فروشگاه پلاس کمپ یک فروشگاه اینترتی با روش پرداخت آنلاین است، پردازش سفارش شما پس از مرحله پرداخت وجه آغاز خواهد شد. نماد اعتماد الکترونیک که در پایین صفحه سایت وجود دارد، خیال شما را بابت پرداخت وجه راحت خواهد کرد.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم ؟

شما همواره امکان لغو سفارش خود را تا قبل از ارسال مرسوله خواهید داشت. از طریق تماس با دفتر فروشگاه می توانید سفارش خود را لغو نمایید و مبلغ سفارش حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب شما باز خواهد گشت.

آیا امکان ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی وجود دارد ؟

متاسفانه خیر، با توجه به تنوع محصولات و محدودیت های اطلاع رسانی دقیق، امکان ثبت سفارش فقط از طریق سایت وجود دارد.

ارسال سفارشات

نحوه ارسال سفارشات به چه صورت است ؟

مرسوله های پلاس کمپ به چهار روش برای شما ارسال خواهند شد:

  1. پست جمهوری اسلامی ایران
  2. تیپاکس
  3. چاپار
  4. پیک موتوری ( ویژه مناطق ۲۲گانه شهر تهران )

همچنین شما میتوانید پس از انتخاب کالا و پرداخت وجه، سفارش خود را از درب دفتر فروشگاه که آدرس آن در صفحه تماس با ما وجود دارد، دریافت کنید.

زمان تحویل سفارشات چند روز است ؟

سفارشات برای شهر تهران علاوه بر ارسال توسط شرکت پست، تیپاکس و چاپار توسط پیک موتوری هم ارسال خواهد شد. در صورتی که گزینه پیک موتوری را انتخاب کنید همکاران ما جهت هماهنگی ارسال با شما تماس خواهند گرفت.

سفارشات شهرستان نیز از طریق شرکت پست، تیپاکس و چاپار ارسال می شود که بین ۳ الی ۴ روز کاری زمان خواهد برد.

آیا هزینه ارسال سفارشات رایگان است ؟

در صورت خرید بیش از ۳ میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود. با استفاده از نوار ارسال رایگان که در سبد خرید قابل مشاهده است خواهید دید که چه میزان تا رسیدن به حد نصاب ارسال رایگان فاصله دارید.

از کجا میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟

شما می توانید از طریق صفحه حساب کاربری خود در سایت، سفارش را پیگیری کنید. اگر سفارش شما در مرحله ارسال شده باشد می توانید با استفاده از کد پیگیری از طریق سایت های تیپاکس و یا پست مرسوله را پیگیری کنید .